全体最適で改善できました。
株式会社マーケティングハイ 代表取締役 武田史彰様
弊社はウェブマーケティングを活用したWebサイト、ランディングページの制作を行い、中小企業の社長さまやコンサルタント、士業の方をメインに集客や仕組み作りのプロモーションをさせていただいております。
社内にはデザイナー、ライター、広告担当が在籍しており、「ライターからデザイナーへ、デザイナーから広告担当へ」この制作プロセスにおいて、各担当者間での情報共有が上手く行われておらず、認識のズレが生じ、制作スピードやお客様への対応にまで悪い影響を与えておりました。
今回、熊谷様に「業務改善プロセス」を依頼し、まずは各担当者が抱えている、また日々行っている業務を洗い出し精査することで、どこに一番業務の時間が取られているのか、また外注やアルバイトスタッフの方でまかなえるものは無いかなど細かく整理したことで、無駄な作業がなくなり、効率化を図っていただきました。
また、ライターからデザイナーへ指示が降りる際、各担当者を交えて行う「プランニング会議」を実施することで、情報共有はもちろん、互いの意思疎通も測ることができ、今まで発生していたミスや納品管理の部分までも改善され、よりスムーズかつクオリティの高いものをお客様に提供できるようになりました。
プロセス改善といっても部分的な改善ではなく、「そもそもどこにボトルネックがあるのか？」「どこを目的として各担当者が動いているのか？」から考えていただき、全体最適で改善をしていただきました。
本当にありがとうございました。
研修の成功につながりました
WARAリズム普及委員会 森脇友規様・落田順子様
（乳児の体幹づくり運動遊び。ママ・保育者との触れ合いコミュニケーション）
オンラインでの保育園様の研修を無事に終えることができました。 コーディネーターの先生からは、スタッフが前のめりでいい雰囲気で受講でき、早速、現場でどう対応するか自主的に話し合いが行われ、研修明けの月曜日の朝から実践されていた。とのご報告いただきました。 園長先生からは、これからとても大きな変化を見せてくれるのではないかと楽しみにしている。とメッセージをいただきました。
アドバイスいただいた、スタートの段階でいかに興味をひけるか、自分毎として聞けそうだと思ってもらえるかということと、「受講者が何を欲しているのか？」と「消化できる適切な情報量」をもとに構成することで、喜んでもらうことができ、即実践していただけることに繋がったのではと思います。
他の団体でのプレゼンも成功し講座のお申し込みをいただいたり、某大手企業から講座の依頼も受けており、これからが楽しみです。
熊谷さんとのセッションは、テクニックを教えていただくのではなく、常にサービスの根幹について見直す機会に繋がっています。お客様との関係のなかで生じる、ちょっとしたモヤっと事に関しても、いつも的確な対処法やヒントを教えていただいています。
誰もが自分のことを大切にできる対処法は、まさに「スマート」という言葉がぴったり！
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
まさにそれ！と思いを言語化し元気をくれるかた
株式会社ハグニケーションズ 代表取締役、日本ハグ協会 代表 高木 さと子様
弊社は企業さま向けを対象に研修の提供、講演等を行っていますが、新規に個人のお客様向けのビジネスを構築したくサポートをお願いしました。
コンセプトのご提案をいただいた際には、「まさにこれだ！」と感激。まず、心のモヤモヤを視覚化することで伝えたいことが明確になり、「そうそう！！」とお客様が共感する伝わる優しい言葉で言語化してくれました。常に穏やかに寄り添ってくれ、バタバタしている時も、会うだけでフラットに戻してくれる元気をくれるかたです。
リーダーは心のあり方が問われることを実感
パートナーシップ・キャリアコーチ 小林 文子様
セッションの都度感じたのは、
・全体を俯瞰するお力
「今これが必要なんじゃない？」「こうすればもっと良くなりそう」と、その課題だけで
はなく、全体を意識した上でフィードバックがありました。
・個人の本来の魅力に光を当てるお力
表面的なことではなく、本人の本質を見てアドバイスをしていただけました。
・心の状態を大切にする温かさ
これがすごい大事だと思うんですね。 そういう美雪さんの持っている在り方も勉強に
なりますし、 リーダーになっていけばいくほど心のあり方が問われることを実感しまし
た。
